1.- OBJETO

Las presentes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") tienen por objeto la regulación de la relación contractual (en adelante, el "Contrato") entre Carrefouronline, S.L.U. (en adelante CARREFOURTELECOM), con domicilio social en Carretera de Burgos, Kilómetro 14,500, Alcobendas, Madrid, y el cliente del servicio (en adelante, el CLIENTE), en virtud de la cual el primero pone a disposición del segundo un Servicio de acceso a Internet a alta velocidad denominado Servicio ADSL 24H (en adelante, EL SERVICIO), en los términos que se establecen en estas Condiciones Generales.
Cualquiera de las siguientes acciones supone la aceptación expresa y sin reservas, por el CLIENTE, de las presentes Condiciones Generales: (i) la solicitud de alta en el Servicio realizada por vía telefónica, a través de Internet o en los centros comerciales "Carrefour"; (ii) el pago de la correspondiente factura o cualesquiera de los cargos en caso de servicios facturables o no gratuitos; (iii) cualquier otra acción que implique el uso del SERVICIO por parte del CLIENTE y, en todo caso, siempre que el CLIENTE haya tenido la oportunidad de conocer las presentes Condiciones Generales.
La aceptación de estas Condiciones Generales atribuye al CLIENTE la condición de usuario del SERVICIO, asumiendo el mismo, de forma expresa, su plena adhesión, sin reservas, a todas y cada una de las citadas Condiciones Generales.
Dada la necesaria intervención del proveedor de acceso indirecto al bucle de abonado (el "Proveedor de Acceso Indirecto") en la prestación del SERVICIO, el CLIENTE autoriza a CARREFOURTELECOM a realizar en su nombre y representación cuantas acciones sean necesarias según la legislación vigente frente al Proveedor de Acceso Indirecto para asegurar el acceso al SERVICIO.


2.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Servicio ADSL 24H es un servicio de conectividad que integra los siguientes elementos:
· Equipo ADSL de CLIENTE (en adelante, el "Kit"), que podrá adquirirse en los centros comerciales "Carrefour", o mediante pedido telefónico y por Internet.
· Acceso a Internet a alta velocidad.
· El servicio podrá incluir promocionalmente 1 buzón de 1 Gbytes y 4 buzones de correo electrónico de 100 Mbytes cada uno, alojamiento de páginas Web (25 Mbytes) siendo publicitado en este caso en el packaging del servicio.
· Atención al CLIENTE en relación con el Servicio ADSL 24H (en adelante, el "Servicio de Atención al CLIENTE").
El SERVICIO se presta al CLIENTE en calidad de usuario final, para su instalación y uso exclusivo en el domicilio indicado en el proceso de contratación, no pudiendo ser de ninguna forma revendido o distribuido a terceros.

2.1.- Servicio de acceso a Internet

2.1.1. Descripción
EL SERVICIO permite el acceso a Internet de alta velocidad, con carácter permanente, y funciona simultáneamente con el servicio telefónico básico, si bien con tarificación independiente.

2.1.2. Requisitos
El cumplimiento de los requisitos que a continuación se enumeran se considerará indispensable para la prestación del SERVICIO. La ausencia de alguno de ellos supondrá la no perfección del Contrato, teniéndose éste por no celebrado.
a) Requisitos del Equipo informático del CLIENTE:
Para la prestación del SERVICIO, el equipo informático del CLIENTE deberá disponer de las siguientes características técnicas:
-Sistema operativo Windows 98 SE, 2000, Millenium o XP.
-Procesador Pentium II 266 Mhz mínimo, recomendado 466 Mhz o superior.
-Interfaz USB 1.1.
-20 MB de Ram.
-Unidad de CD-ROM.
b) Requisitos del acceso telefónico del CLIENTE:
Para la prestación del SERVICIO, el acceso telefónico del CLIENTE deberá reunir las siguientes características:
(i) Tener contratada una línea telefónica fija con Telefónica de España, S.A.U. o disponer de autorización del titular de la misma, cuya central esté habilitada para ADSL.
(ii) La línea telefónica fija no deberá estar conectada a ningún equipo o servicio incompatible con el SERVICIO.
(iii) Deberá existir una roseta telefónica en el domicilio de instalación a menos de 3 metros del punto donde se ubique el Módem ADSL.
Por razones estrictamente técnicas, en el caso de que un CLIENTE se diese de baja en la línea telefónica fija, o solicitase el cambio de domicilio del abono telefónico que suponga un cambio de central o la portabilidad del número de teléfono (bien a un operador diferente o a otro domicilio), ello dará lugar a la baja del CLIENTE en el SERVICIO, sin derecho a indemnización o penalización para ninguna de las partes. En caso de traslado con cambio de central, a fin de que CARREFOURTELECOM continúe prestando el SERVICIO al CLIENTE en el nuevo domicilio, éste último deberá abonar de nuevo el alta en el SERVICIO.
c) Otros requisitos:
Con carácter adicional, para el inicio de la prestación del SERVICIO por parte de CARREFOURTELECOM será necesario que se haya cursado la correspondiente solicitud de alta del CLIENTE como usuario de línea ADSL ante el Proveedor de Acceso Indirecto.

2.1.3. Incompatibilidades
Cualquiera de las siguientes situaciones es, entre otras, incompatible con el SERVICIO:
1. Teletarificación mediante impulsos de 12 Khz.
2. Hilo musical.
3. Líneas de backup de circuitos de datos (Frame Relay, IP Básico...).
4. Extensiones de centralitas.
5. Líneas cargadas.
6. Servicio TRAC (Telefonía Rural de Acceso Celular).
7. Servicio REDELTA (Telealarmas y telecontrol).
8. Líneas de emergencia de líneas de enlace o de centralitas Ibercom.
9. Teléfonos de uso público (excepto Tele Tup).
10. Líneas de Enlace analógicas y Grupos de Salto.
11. Líneas pertenecientes a un grupo Centrex.

En caso de incompatibilidad (ya sea previa a la prestación de EL SERVICIO o sobrevenida), el SERVICIO no podrá ser ofrecido por CARREFOURTELECOM.
Asimismo, se advierte que el SERVICIO puede imponer algunas restricciones sobre las Líneas de Enlace y Grupos Centrex, y que ciertos elementos de hardware o de software del equipo informático del CLIENTE pueden ocasionar dificultades en el normal funcionamiento e incluso impedir el acceso al SERVICIO.

2.1.4. Velocidad
Las características del SERVICIO que ofrece CARREFOURTELECOM son las siguientes:
* Velocidades de entrada máxima de 1Mb, 3Mb o 20 Mb.
* Velocidad de salida máxima de 320 kbps o 1 Mbps.
La velocidad especificada se refiere a velocidades máximas alcanzables en capa ATM.
La velocidad en capa IP y, por lo tanto, del acceso a Internet, dependerá en cada momento del tráfico en Internet, del número de internautas simultáneos y de otros factores técnicos asociados a esa red (eficiencia de protocolo IP, ocupación de servidores, puertos, etc.), por lo que las referidas velocidades no pueden ser garantizadas por CARREFOURTELECOM. En todo caso, las velocidades en capa IP siempre serán inferiores a la velocidad máxima en capa ATM.

2.1.5. Servicios que pueden ser incluidos ( en función de la promoción)

2.1.5.1. Servicio de Correo Electrónico
A través del Servicio de Correo Electrónico, CARREFOURTELECOM, pone a disposición del CLIENTE cuatro cuentas o buzones de correo electrónico de 100 Mbytes cada uno y una cuenta o buzón de correo electrónico de 1 Gbytes, con el dominio que CARREFOURTELECOM designe así como las herramientas necesarias para su gestión.
a) Borrado de mensajes por razón del tiempo de inactividad del buzón
Por razones técnicas, CARREFOURTELECOM se reserva la facultad de eliminar el contenido íntegro o parcial de los buzones de correo que no presenten actividad, ni de envío y/o de recepción de mensajes, durante noventa (90) días naturales consecutivos. En el supuesto de que solamente haya existido actividad de recepción de mensajes, el buzón se considerará igualmente inactivo, y CARREFOURTELECOM podrá eliminar su contenido íntegro o parcial si el CLIENTE no se hubiere conectado a su buzón durante noventa (90) días naturales consecutivos. A tales efectos, CARREFOURTELECOM remitirá un mensaje de correo al correspondiente buzón advirtiendo al CLIENTE de que si en el plazo de siete (7) días naturales no se activa el uso del buzón se procederá a la eliminación del contenido íntegro o parcial del buzón.
Para determinar la actividad o inactividad de un buzón no se tendrán en cuenta los mensajes remitidos al CLIENTE por CARREFOURTELECOM, como por ejemplo las comunicaciones remitidas de conformidad con las presentes Condiciones Generales, ni los mensajes recibidos desde cualesquiera listas de correo automáticas.
b) Borrado de mensajes por razón del tamaño del buzón
Por razones técnicas, CARREFOURTELECOM se reserva la facultad de eliminar el contenido íntegro o parcial de los buzones de correo que tengan un tamaño superior a su capacidad máxima permitida.
Cuando el buzón del CLIENTE se halle en la situación descrita en la presente Condición, CARREFOURTELECOM remitirá un mensaje de correo al correspondiente buzón advirtiendo al CLIENTE de que si en el plazo de siete (7) días naturales no se disminuye su tamaño al máximo establecido, se procederá a la eliminación del contenido íntegro o parcial del buzón.
c) Modificación de los parámetros de tiempo y tamaño
Al igual que el resto de términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales, los parámetros de tiempo y tamaño previstos en los apartados 2.1.5.1.a) y b), podrán ser modificados por CARREFOURTELECOM en cualquier momento, comunicándoselo al CLIENTE con un mínimo de un mes de antelación, según lo indicado en la Condición 10.2 siguiente.
d) Utilización del buzón del CLIENTE por parte de CARREFOURTELECOM
El CLIENTE consiente que CARREFOURTELECOM utilice sus buzones de correo para comunicarse con él y remitirle mensajes relativos a información técnica y operativa del SERVICIO.
e) Claves de Acceso del Servicio de Correo Electrónico
La utilización del Servicio de Correo Electrónico precisa el empleo por el CLIENTE del nombre o Identificador (ID) con el que se identifica su cuenta de correo con el dominio asignado por CARREFOURTELECOM y su contraseña (password) (en adelante el "Identificador" y la "Contraseña" respectivamente, y de modo conjunto, las "Claves de Acceso del Servicio de Correo Electrónico").

2.1.5.2. Servicio de Alojamiento de Páginas Personales
A través del Servicio de Alojamiento de Página Personal, CARREFOURTELECOM pone a disposición del CLIENTE la utilización de un espacio virtual en un servidor donde los CLIENTES pueden alojar su página web personal con una capacidad de espacio virtual de 25 Mbytes, y una herramienta de transferencia de ficheros (FTP) que permite a los CLIENTES la publicación y gestión (alta, baja, modificación) de su página personal.
a) Borrado del contenido de las páginas personales
Por razones de seguridad, y con el fin de asegurar unas condiciones de mantenimiento óptimo de este servicio, CARREFOURTELECOM se reserva la facultad de borrar, total o parcialmente, el contenido de las páginas personales que excedan del tamaño permitido según estas Condiciones Generales, así como, en su caso, a desactivar el acceso a dichas páginas personales.
En tal supuesto, CARREFOURTELECOM remitirá un mensaje al buzón de correo electrónico que el CLIENTE tenga contratado con CARREFOURTELECOM advirtiéndole que si en el plazo de siete (7) días naturales no disminuye el tamaño de los contenidos integrados en su página personal hasta el límite permitido en estas Condiciones Generales, se procederá al borrado total o parcial de los contenidos, así como, en su caso, a la desactivación de la página personal.
b) Inserción de publicidad en páginas personales
CARREFOURTELECOM se reserva el derecho a incluir publicidad en la página personal del CLIENTE, siempre que esta inclusión no haga inoperativa la página personal para los usos inicialmente previstos en estas Condiciones Generales, preavisando CARREFOURTELECOM al CLIENTE de dicha inserción en un plazo mínimo de siete (7) días naturales.
Dicha publicidad será gestionada por CARREFOURTELECOM o por los terceros que CARREFOURTELECOM designe al efecto. En consecuencia, el CLIENTE es consciente de que la página personal puede incluir publicidad, y así lo acepta libre y voluntariamente.
c) Denegación de la utilización del Servicio de Alojamiento de Páginas Personales y desactivación de páginas personales
CARREFOURTELECOM se reserva el derecho a denegar la utilización de este Servicio de Alojamiento de Páginas Personales y a desactivar cautelarmente las páginas personales, en cualquier momento, a aquellos CLIENTES que incumplan estas Condiciones Generales, comunicándolo debidamente.

2.2.- Kit

2.2.1. Descripción
El Kit se compone de un Módem o Router ADSL, elementos de filtrado distribuido (microfiltros), cables de conexión de los anteriores elementos, software de configuración y ayuda y Manual de Usuario.

2.2.2. Instalación
La instalación del Kit en el domicilio del CLIENTE la realizará él mismo, de acuerdo con las instrucciones que se incluyen en el Kit.
No obstante, CARREFOURTELECOM ofrecerá al CLIENTE soporte técnico telefónico relativo a la instalación del Kit en los números del Servicio de Asistencia Técnica habilitados al efecto.

2.2.3. Garantía
En caso de pedido del Kit por vía telefónica o a través de Internet, CARREFOURTELECOM se compromete a entregar al CLIENTE el Kit en un plazo máximo de treinta (30) días a contar desde su solicitud, salvo que existan causas imputables a terceros o de índole técnica que impidan el cumplimiento del referido plazo.
El CLIENTE dispone de un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la recepción del Kit, para proceder a su devolución, en cuyo caso, le será reembolsado el importe del mismo. No obstante lo anterior, no serán objeto de devolución los gastos de envío que, en su caso, hayan resultado aplicables.
Le será de aplicación al Kit del CLIENTE el régimen de garantía previsto en la legislación vigente para los equipos que conforman el Kit, debiendo ejecutar la misma en la forma y condiciones establecidas en la tarjeta de garantía que se acompaña al mismo.

2.2.4. Activación del Servicio de acceso a Internet
Una vez adquirido e instalado el Kit, para que CARREFOURTELECOM proceda a la activación del Servicio de acceso a Internet será necesario que el CLIENTE solicite el alta por cualquiera de los medios siguientes: (i) por Internet, en la página www.carrefour.es/telecom, (ii) llamando al teléfono 902 20 20 00 o (iii) en cualquiera de los centros comerciales "Carrefour". Recibida la solicitud de alta del CLIENTE, CARREFOURTELECOM procederá a la tramitación de la misma ante el Proveedor de Acceso Indirecto en un plazo máximo de 30 días. Confirmada por el Proveedor de Acceso Indirecto la conexión al Servicio de acceso a Internet, CARREFOURTELECOM comunicará al CLIENTE por escrito la disponibilidad del Servicio de acceso a Internet. En dicha comunicación, se indicarán, las Claves de Acceso al servicio.
La fecha en la que CARREFOURTELECOM comunique al CLIENTE que el Servicio se encuentra disponible se considerará como fecha de alta en el Servicio (la "Fecha de Alta en el Servicio").

2.3.- Servicio de Atención al CLIENTE
El Servicio de Atención al CLIENTE consiste en un Servicio de Atención Comercial y un Servicio de Asistencia Técnica. El CLIENTE podrá contactar con este Servicio de Atención al CLIENTE en el teléfono 902 20 20 00.
CARREFOURTELECOM podrá prestar el Servicio de Asistencia Técnica por sí o a través de un servicio de asistencia técnica autorizado. El Servicio de Asistencia Técnica no comprende la asistencia técnica de incidencias en el equipo informático del CLIENTE.


3.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El CLIENTE asume las siguientes obligaciones:

3.1.- Precio del SERVICIO

3.1.1. Tarifas.
Como contraprestación por el SERVICIO, el CLIENTE vendrá obligado a satisfacer el precio correspondiente al SERVICIO contratado, de conformidad con las tarifas vigentes en cada momento disponibles en www.carrefour.es/telecom. Las tarifas inicialmente aplicables se adjuntan como Anexo a las presentes Condiciones Generales.
Cualesquiera modificaciones en los precios aplicables, serán comunicadas por CARREFOURTELECOM al CLIENTE con una antelación de, al menos, un mes a su aplicación, considerándose que han sido aceptadas por el CLIENTE en caso de no manifestar lo contrario dentro de dicho plazo.
En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las nuevas tarifas, podrá resolver unilateralmente la relación de prestación del SERVICIO regulada en estas Condiciones Generales según lo previsto en el apartado 10.2 de las presentes Condiciones Generales.

3.1.2. Pago.
CARREFOURTELECOM facturará al CLIENTE los importes correspondientes por la prestación del SERVICIO de acuerdo con las tarifas vigentes en cada momento, de la forma que se indica a continuación:
(i) La cuota de alta y el importe del Kit se cobrarán en el momento de entregar al CLIENTE el Kit, en el caso de que dicho CLIENTE recoja éste en uno de los centros "Carrefour", o bien en el momento del efectuar el pedido del Kit por el CLIENTE si éste lo compra a través del teléfono o por Internet. En caso de pedido del Kit por vía telefónica o a través de Internet, se cobrarán, asimismo, en dicho momento los gastos de envío que resulten aplicables, de acuerdo con las tarifas disponibles en www.carrefour.es/telecom. El pago del precio del Kit, en caso de contratación en alguno de los centros "Carrefour", podrá realizarse en efectivo o mediante tarjeta de crédito y, en caso de contratación telefónica o a través de Internet, mediante tarjeta de crédito, ingreso o transferencia bancaria.
(ii) El pago de la cuota de alta y las cuotas mensuales correspondientes se realizará por el CLIENTE, una vez dado de alta el Servicio, de la siguiente manera:
La cuota de alta y las cuotas mensuales se pasarán al cobro a través de la tarjeta Pass VISA Carrefour o, en caso de que el CLIENTE no disponga de la misma, por medio de domiciliación bancaria en una cuenta corriente de la que sea titular el CLIENTE, salvo que el Cliente hubiera elegido otro medio de pago, cuyos datos facilitará a CARREFOURTELECOM al solicitar el alta del Servicio de acceso a Internet. En caso de que, durante la vigencia de este Contrato, se produzca la baja de la tarjeta Pass VISA Carrefour de la que sea titular el CLIENTE, y ésta no sea reemplazada por otra nueva, el CLIENTE presta su consentimiento mediante la aceptación de las presentes condiciones generales para que los cargos correspondientes al SERVICIO a partir de dicha fecha se le pasen al cobro en la cuenta corriente asociada a la tarjeta Pass VISA Carrefour o en otra cuenta que, a estos efectos, comunique a CARREFOURTELECOM a través del Servicio de Atención Comercial.
CARREFOURTELECOM facturará al CLIENTE con periodicidad mensual, las cantidades a abonar por la utilización del SERVICIO. Los cargos en la Tarjeta Pass VISA Carrefour o en la correspondiente cuenta corriente del CLIENTE, que correspondan por la utilización del SERVICIO, se realizarán, con carácter mensual, dentro de los últimos quince (15) días del mes de la efectiva prestación del SERVICIO. En la primera factura se incluirá la cuota de alta, la cuota correspondiente al mes en curso y la parte proporcional de la cuota mensual que corresponda al mes anterior en función de la Fecha de Alta en el Servicio.

El CLIENTE se compromete a mantener siempre en la cuenta corriente asociada a la tarjeta Pass VISA Carrefour o en la que haya realizado la domiciliación de las facturas de CARREFOURTELECOM saldo suficiente para atender el pago de las cantidades debidas a CARREFOURTELECOM. En caso de falta de pago de alguna cuota, CARREFOURTELECOM podrá suspender temporalmente la prestación del SERVICIO si, tras haberle sido requerido el pago al CLIENTE por el SERVICIO, éste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete (7) días naturales desde dicho requerimiento, siempre que dicho retraso sea imputable al CLIENTE.
Transcurrido dicho plazo, se requerirá de nuevo al CLIENTE, concediéndole un nuevo plazo de diez (10) días naturales para efectuar el pago, transcurrido el cual, CARREFOURTELECOM podrá proceder a la cancelación definitiva del SERVICIO, dando por finalizado el Contrato con el CLIENTE por incumplimiento imputable a éste en los términos previstos en la Condición 10.1 de las presentes Condiciones Generales.

3.1.3. No activación del SERVICIO
En el supuesto de que no fuese posible activar el SERVICIO por causas ajenas al CLIENTE, éste tendrá derecho a la devolución de la cuota de alta. Asimismo, en este caso, el CLIENTE podrá entregar el Kit a CARREFOURTELECOM, siéndole reintegrado el precio abonado por el mismo, salvo que el Kit presentase averías o defectos imputables al CLIENTE.

3.1.4. Precios del Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio
De acuerdo con lo previsto en la Condición 2, dentro del Servicio de Atención al CLIENTE que CARREFOURTELECOM prestará al CLIENTE en el marco del Contrato, se incluye el Servicio de Asistencia Técnica, el cual será prestado exclusivamente de forma telefónica en el teléfono 902 20 20 00.
En caso de incidencias en la utilización del Servicio, el CLIENTE podrá solicitar un servicio de asistencia técnica a domicilio (en adelante, el "Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio"), cuya prestación supondrá un coste adicional. El importe y forma de pago de este servicio están a disposición del CLIENTE en www.carrefour.es/telecom.
Sin perjuicio de lo anterior, CARREFOURTELECOM prestará al CLIENTE el Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio de forma gratuita en aquellos casos en los que la incidencia diagnosticada se deba a fallos imputables a CARREFOURTELECOM.

3.2.- Uso correcto de los Servicios
EL CLIENTE se compromete a utilizar el SERVICIO de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el SERVICIO y/o los demás servicios que contrate a CARREFOURTELECOM con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el SERVICIO, los equipos informáticos de otros CLIENTES o de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos SERVICIOS, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás CLIENTES y de otros usuarios de Internet.
En particular, el CLIENTE se compromete, con carácter no exhaustivo, a: (i) evitar cualquier forma de violación de los derechos de terceros (derecho a la intimidad, a honor, a la propia imagen, al secreto de las comunicaciones, a la propiedad intelectual e industrial, de protección de datos, etc.); (ii) no publicar, divulgar, anunciar o distribuir cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, en contra de la moral o el orden público; (iii) no incluir o introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de dichos servicios; (iv) no alterar o intervenir por medios fraudulentos, páginas web personales o correos electrónicos de otros usuarios sin autorización de los mismos, así como no enviar correso electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo ("spam"); (v) no utilizar de forma indebida o inadecuada respecto al normal funcionamiento y finalidad de todos aquellos servicios que, en su caso, puedan prestarse como chat-areas, net meetings, grupos de noticias, foros, etc.
Asimismo, la utilización del SERVICIO objeto de descripción en las presentes Condiciones Generales, se destinará exclusivamente al ámbito profesional o privado y para uso exclusivo en el domicilio que el CLIENTE haya indicado en la solicitud de alta para la provisión del SERVICIO.
En caso de incumplimiento de la presente Condición, CARREFOURTELECOM podrá suspender o cancelar de forma inmediata la prestación del SERVICIO, de conformidad a lo dispuesto en la Condición 8 y 10.1 de las presentes Condiciones Generales.
El CLIENTE será responsable frente a CARREFOURTELECOM del uso del SERVICIO contratado incumpliendo lo establecido en la presente Condición. El CLIENTE mantendrá indemne a CARREFOURTELECOM frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que pudiera derivarse de dicho incumplimiento.

3.3.- Claves de Acceso

3.3.1.- Asignación
El acceso al SERVICIO se realizará mediante un Identificador (ID) o nombre de usuario y una contraseña (password) que CARREFOURTELECOM proporcionará al CLIENTE según lo indicado en el apartado 2.2.4 anterior (en adelante, las "Claves de Acceso").

3.3.2.- Utilización en los Servicios de Correo Electrónico y Alojamiento de Páginas Personales

Al darse de alta en los Servicios de Correo Electrónico y Alojamiento de Páginas Personales, el CLIENTE elegirá e indicará en el formulario correspondiente el nombre con el que desea ser reconocido por otros CLIENTES (en adelante, el "Identificador").
El CLIENTE no podrá elegir como Identificador palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. El CLIENTE mantendrá indemne a CARREFOURTELECOM frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que pudiera derivarse del incumplimiento de lo previsto en este párrafo.
La asignación del Identificador se produce de manera automática y el único criterio empleado al efecto es la inexistencia de un Identificador previo que sea idéntico al elegido por el CLIENTE. Ello no obstante, CARREFOURTELECOM se reserva el derecho a cancelar o suspender aquellos Identificadores que resulten ser contrarios a lo dispuesto en el párrafo anterior. Asimismo, CARREFOURTELECOM podrá unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar, suspender o revocar el Identificador inicialmente asignado con el fin de unificar los diversos Identificadores o nombres de usuario de que disponga el CLIENTE en los distintos servicios ofrecidos por CARREFOURTELECOM, procediendo a comunicarlo a posteriori, y de forma inmediata al CLIENTE.
El CLIENTE podrá modificar la contraseña de acceso en cualquier momento, de acuerdo con las restricciones establecidas por CARREFOURTELECOM.

3.3.3.- Uso y custodia
El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantenerlas en secreto.
En todo caso, el CLIENTE responderá de los gastos correspondientes a la utilización del SERVICIO por cualquier tercero que emplee al efecto las Claves de Acceso del CLIENTE hasta el momento en que, en su caso, el CLIENTE haya solicitado a CARREFOURTELECOM la desactivación de las Claves de Acceso.
Por excepción a lo anterior, el CLIENTE no responderá de los gastos correspondientes a la utilización del SERVICIO por un tercero que emplee Claves de Acceso del CLIENTE cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestión de CARREFOURTELECOM o por otra razón sea imputable exclusiva y directamente a CARREFOURTELECOM.

3.4.- Copias del Software proporcionado con el SERVICIO
El CLIENTE sólo podrá realizar una única copia del software y sólo para su instalación en el disco duro del equipo informático desde el que se establezca la conexión con el SERVICIO.
El CLIENTE se abstendrá de efectuar ninguna otra copia del software, de enviar copias del Software a terceros o poner el Software a disposición de terceros por cualquier medio, así como también se abstendrá de utilizar el software con una finalidad distinta de la prevista en estas Condiciones Generales.
Lo previsto en esta Condición será de aplicación sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente sobre copias de seguridad.

3.5.- Transmisión, difusión y puesta a disposición de terceros de contenidos.
El CLIENTE se obliga a hacer un uso de los contenidos conforme a la ley, a las presentes Condiciones Generales, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.
CARREFOURTELECOM no tiene obligación de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por el CLIENTE. Ello no obstante, CARREFOURTELECOM se reserva el derecho a revisar, dentro de los límites legales, en cualquier momento y sin previo aviso, por propia iniciativa o a petición de tercero, los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por el CLIENTE a través de los servicios del portal y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisión, difusión o puesta a disposición de terceros cuando existan causas justificadas.
El CLIENTE será responsable frente a CARREFOURTELECOM de los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos a través del Servicio incumpliendo con lo dispuesto en la presente Condición. El CLIENTE mantendrá indemne a CARREFOURTELECOM frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que pudiera derivarse de dicho incumplimiento.

3.6. Acceso a las instalaciones del CLIENTE
El CLIENTE facilitará, en horas hábiles, el acceso a su domicilio al personal de CARREFOURTELECOM o al de sus empresas proveedoras, colaboradoras o subcontratistas, cuando dicho acceso sea preciso para efectuar cualesquiera labores necesarias para la prestación del Servicio. El personal que, en su caso, haya de tener acceso a las instalaciones del CLIENTE estará debidamente identificado y autorizado al efecto por CARREFOURTELECOM.


4.- OBLIGACIONES DE CARREFOURTELECOM

CARREFOURTELECOM asume las obligaciones que se detallan a continuación:

4.1.- Disponibilidad
CARREFOURTELECOM se obliga a la prestación regular y continuada del Servicio ADSL, 24 horas al día durante todo el año natural.
Sin perjuicio de lo anterior, el SERVICIO podrá verse interrumpido por el tiempo imprescindible para realizar las operaciones de mantenimiento del mismo (en adelante, las "Operaciones de Mantenimiento del Servicio"), ya sea por parte de CARREFOURTELECOM o por parte del titular de la red a través de la cual se presta el SERVICIO, o por otras causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor. En todo caso, CARREFOURTELECOM notificará al CLIENTE las fechas de dichas Operaciones de Mantenimiento del Servicio, cuando ello sea técnicamente posible y con un plazo de antelación razonable.
CARREFOURTELECOM no garantiza la disponibilidad del SERVICIO en caso de falta de adecuación de los equipos del CLIENTE a las condiciones o requisitos indicados por CARREFOURTELECOM para permitir el correcto funcionamiento y/o uso del SERVICIO, incluyendo el caso de que el CLIENTE haya introducido en su equipo informático elementos de hardware o de software que impida el normal funcionamiento o continuidad en el acceso a Internet.

4.2.- Responsabilidad por falta de disponibilidad

CARREFOURTELECOM realizará sus mejores esfuerzos para dotar de la máxima calidad a todas las comunicaciones objeto del Servicio y, en caso de producirse una interrupción de éste, el CLIENTE tendrá derecho a una indemnización automática en la factura correspondiente al período inmediato al considerado, siempre y cuando el importe que resulte sea superior a un (1) Euro, consistente en la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción.

No habrá lugar a indemnización alguna por la interrupción temporal del SERVICIO debida (i) al incumplimiento grave del CLIENTE de las presentes Condiciones Generales; o (ii) a daños en la red debidos a la conexión por el CLIENTE de terminales cuya conformidad no haya sido evaluada de acuerdo a la normativa vigente.

Adicionalmente, en relación con la calidad del SERVICIO, CARREFOURTELECOM ofrece al CLIENTE el compromiso individual de compensarle en el caso de que se produzca una interrupción del SERVICIO acumulada superior a 24 horas en un período de facturación determinado. Los clientes que deseen solicitar la indemnización deberán dirigir su petición, previa su identificación y acreditación de circunstancias personales, en un plazo máximo de 10 días contados a partir del restablecimiento del SERVICIO, siendo imprescindible indicar la/s fecha/s en que se ha visto afectado por la interrupción y el/los número/s de incidencia/s asignados por CARREFOURTELECOM en el momento de comunicar la misma.

Cuando el referido tiempo de interrupción comprometido haya sido efectivamente sobrepasado, CARREFOURTELECOM compensará al CLIENTE con una cantidad equivalente a la que resulte de aplicar, antes de impuestos indirectos, un descuento del importe de la cuota mensual en la siguiente factura.

A los efectos anteriores no se considerarán faltas de disponibilidad ni incumplimiento de los estándares de calidad las interrupciones del SERVICIO que tengan su causa en Operaciones de Mantenimiento del Servicio según lo previsto en el apartado 4.1 anterior, o en la falta de adecuación de los equipos del CLIENTE según lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

4.3.- Duración de la falta de disponibilidad garantizada
La falta de disponibilidad garantizada del SERVICIO se computará desde el momento en que se reciba el aviso de avería del CLIENTE hasta el momento en que se solucione la avería avisada y se restablezca efectivamente el SERVICIO. En aquellos casos en los que fuere necesaria la Asistencia Técnica a Domicilio, CARREFOURTELECOM ofrecerá al CLIENTE una cita concertada con su servicio técnico o con aquel designado por ésta. El CLIENTE no vendrá obligado a aceptar la primera cita concertada propuesta por CARREFOURTELECOM. No obstante, el período de tiempo que medie entre esta primera cita ofrecida por CARREFOURTELECOM y la cita finalmente aceptada por el CLIENTE no se computará a efectos de indisponibilidad del SERVICIO.
Asimismo, el cómputo de la duración de la falta de disponibilidad del SERVICIO también se suspenderá durante el tiempo en que, previamente concertada la cita correspondiente, el CLIENTE no facilite al servicio técnico enviado por CARREFOURTELECOM el acceso a las instalaciones o equipo informático del CLIENTE. A estos efectos, se entiende por cita concertada el compromiso, establecido de mutuo acuerdo por CARREFOURTELECOM y el CLIENTE, en el que se fija la fecha y hora de intervención y el lugar de intervención para la resolución de cualquier avería. Del cómputo de la duración de la falta de disponibilidad del SERVICIO se descontará, igualmente, el tiempo de demora en el restablecimiento efectivo del mismo que sea imputable al CLIENTE.

4.4.- Responsabilidad
CARREFOURTELECOM responderá, única y exclusivamente del SERVICIO que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por CARREFOURTELECOM e identificados con su copyright.
Adicionalmente, CARREFOURTELECOM no será responsable: - De la falta de rendimiento del SERVICIO por causas imputables a las instalaciones, equipos informáticos utilizados por el CLIENTE o terceros, siempre que dichas instalaciones y equipos no hayan sido suministrados por CARREFOURTELECOM o por una de sus subcontratas. - De la corrección, exactitud o licitud de la información que se contiene en las redes o de aquella introducida por el CLIENTE, que será el único responsable de las reclamaciones de terceros por este concepto, advirtiendo CARREFOURTELECOM de la posible ilicitud de, entre otras, las siguientes prácticas: (i) reproducir con cualquier fin oneroso o no, la información obtenida a través del SERVICIO; (ii) realizar copias sobre cualquier tipo de soporte que permita la reconstrucción, parcial o total, de los ficheros utilizados a través del SERVICIO; (iii) utilizar el SERVICIO para la realización o incitación de actividades ilegales o delictivas; (iv) utilizar el SERVICIO para envío de mensajes publicitarios, sin consentimiento expreso del receptor; (v) no respetar las restricciones de uso o finalidad de la información contenida en la red; (vi) utilizar la red para conculcar cualquier tipo de derecho de los que sean titulares personas físicas o jurídicas. - De la privacidad y seguridad en la utilización del SERVICIO por parte del CLIENTE y, en particular, de que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso del SERVICIO o que puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, reciba, ponga a disposición, obtenga o acceda a través del SERVICIO. - De los productos o servicios prestados u ofertados por el CLIENTE o por terceras personas o entidades a través del SERVICIO, de los contenidos difundidos por los mismos, ni por los daños de cualquier tipo (incluida la pérdida de datos) ocasionados en el equipo informático del CLIENTE o en los archivos que contenga.
CARREFOURTELECOM no garantiza, en ningún caso: (i) la utilidad del SERVICIO para la realización de actividades distintas de las contratadas, (ii) el acceso, a través del SERVICIO, a todos los sitios existentes en Internet; (iii) la infalibilidad del SERVICIO o la ausencia de virus informáticos originados por terceros o por el CLIENTE.
El acceso y el uso del SERVICIO es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, por lo que CARREFOURTELECOM no será en ningún caso responsable, de forma directa o indirecta, de cualquier daño, directo o indirecto, que el CLIENTE pudiera ocasionar a terceros. El CLIENTE mantendrá indemne a CARREFOURTELECOM de cualquier reclamación, gasto o perjuicio que pudiera sufrir por esta causa.
El CLIENTE no podrá exigir ningún tipo de responsabilidad a CARREFOURTELECOM por cualquier daño, mal funcionamiento, interrupciones o suspensiones del SERVICIO, cuando los mismos vengan causados por actos u omisiones del CLIENTE que contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales o en la normativa vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, y salvo que medie dolo o negligencia grave por su parte, la responsabilidad total máxima de cada una de las partes para con la otra, derivada del SERVICIO que se preste al CLIENTE por CARREFOURTELECOM, estará limitada, siempre que no se trate de daños directos a las personas, a una cantidad igual al importe de una anualidad del Contrato para todas las acciones interpuestas durante un periodo de un (1) año. En dicho límite no se incluirán los gastos de defensa y fianzas judiciales.


5.- NO LICENCIA DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

CARREFOURTELECOM autoriza al CLIENTE a la utilización de los derechos de propiedad intelectual, de los derechos de propiedad industrial y de los secretos empresariales relativos al SERVICIO de los que es titular, únicamente para utilizar el SERVICIO de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales. CARREFOURTELECOM no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial, sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el SERVICIO.
Las direcciones IP no son propiedad del CLIENTE, por lo que CARREFOURTELECOM podrá modificar las mismas cuando concurran causas que lo justifiquen, comunicándolo fehacientemente al CLIENTE.
Asimismo, CARREFOURTELECOM no se hace responsable del mal uso o del uso fraudulento por parte del CLIENTE o de terceros de la dirección IP proporcionada al CLIENTE en cada acceso.


6.- TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que aprueba el Reglamento que desarrolla la anterior Ley (en adelante, el Reglamento), CARREFOURTELECOM informa al CLIENTE de que todos los datos personales que facilite con ocasión de la contratación del servicio ADSL así como aquellos otros datos que se generen durante la vigencia del mismo, serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, inscrito con el número 2000680011 en el Registro General de Protección de Datos.

El tratamiento de sus datos por CARREFOURTELECOM se realizará con las finalidades de mantenimiento, perfeccionamiento, control, ampliación y mejora del Servicio contratado.

Le informamos que CARREFOURTELECOM y SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. podrán comunicarse entre si, a los efectos previstos en el presente Contrato, los datos personales del CLIENTE que sean necesarios, con la finalidad de gestionar el cobro de las cantidades adeudadas y/o no abonadas por los servicios contratados y que, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones dinerarias derivadas de la prestación del servicio, sus datos podrán ser comunicados a un fichero de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias. Adicionalmente, CARREFOURTELECOM podrá comprobar y enjuiciar la la solvencia económica del CLIENTE solicitando información relativa a los antecedentes crediticios y posiciones de riesgo del CLIENTE procedentes de entidades prestadoras de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito, así como con la finalidad de verificar la exactitud de los datos aportados por el CLIENTE.

Asimismo, CARREFOURTELECOM informa al CLIENTE de la cesión de sus datos personales que resulten pertinentes a aquellos operadores de comunicaciones electrónicas cuya intervención sea necesaria para la prestación del SERVICIO, en particular, a las siguientes entidades:

- France Telecom España S.A. con la finalidad de que ésta realice las labores propias de su condición de Proveedor de Acceso Indirecto.

- Terra Networks España, S.A.U., con la finalidad de que ésta realice las labores propias de su condición de proveedor de contenidos de CARREFOURTELECOM.

Salvo que en el plazo de 30 días desde la contratación del SERVICIO manifieste su oposición en la forma en la que se indica más adelante, entenderemos que el CLIENTE consiente el tratamiento de los datos pertinentes en cada caso para su utilización con las siguientes finalidades : (i) la realización de encuestas sobre el nivel de calidad del SERVICIO, (ii) la segmentación de los datos para la creación y determinación de perfiles y hábitos de consumo, (iii) el envío de promociones y ofertas que incorporen información sobre productos y servicios comercializados por CARREFOURTELECOM pertenecientes al sector de las telecomunicaciones y servicios de la sociedad de la información, mediante cualquier medio, ya sea tradicional, ya sea mediante el envío de correos electrónicos u otro medio de comunicación electrónica equivalente de conformidad con lo establecido a tal efecto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información. (iv) la utilización y segmentación de sus datos de tráfico y facturación por parte de CARREFOURTELECOM para la facturación del SERVICIO prestado, (v) la utilización por CARREFOURTELECOM de sus datos de tráfico para la promoción comercial de servicios de comunicaciones electrónicas y para la prestación de servicios de valor añadido Dichos tratamientos se basarán en los datos de tráfico generados durante su relación con CARREFOURTELECOM, relativos al número de IP asignada al CLIENTE, tipo de terminal empleado, las fechas y horas de conexión al SERVICIO, duración de cada conexión al SERVICIO, volumen de datos emitidos y recibidos a través del SERVICIO así como datos referidos al pago del SERVICIO.

CARREFOURTELECOM le informa que para la prestación de este SERVICIO no trata ningún dato de localización.

Asimismo, salvo que en el plazo 30 días desde contratación del SERVICIO manifieste su oposición en la forma en la que se le indica más adelante, entendemos que el CLIENTE consiente la cesión o comunicación de los datos que pueda aportar a CARREFOURTELECOM, consistentes en: nombre, apellidos, dirección postal y dirección electrónica, a las siguientes entidades pertenecientes al Grupo CARREFOUR (entendiendo por empresas del Grupo aquéllas a las que se refiere el artículo 4 de la Ley 24/1998 del Mercado de Valores), con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar información, ofertas y mensajes publicitarios por cualquier medio, ya sea tradicional, ya sea mediante el envío de correos electrónicos u otro medio de comunicación electrónica equivalente de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, referentes a los productos y servicios que cada una de estas compañías ofrecen en el sector en el que operan: CENTROS COMERCIALES CARREFOUR, S.A. (distribución al por menor), SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. (servicios financieros de crédito y préstamo al consumo), INMOBILIARIA CARREFOUR, S.L. (servicios de intermediación inmobiliaria), CORREDURIA DE SEGUROS CARREFOUR, S.A. (intermediación de productos de seguro), VIAJES CARREFOUR, S.L., Sociedad Unipersonal (Agencia de Viajes mayorista-minorista).

En caso de que el CLIENTE se oponga al tratamiento de datos personales descrito en los dos párrafos anteriores, podrá indicarlo en el plazo de 30 días desde el momento de solicitar el alta en el SERVICIO tanto si dicha solicitud se realiza presencialmente, por vía telefónica o por Internet por los medios seguidamente indicados para el ejercicio de sus derechos

Sin perjuicio de lo anterior, en aplicación de las obligaciones previstas por la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, queda informado que CARREFOURTELECOM podrá retener los datos generados con ocasión de la utilización del SERVICIO durante los plazos previstos en dicha Ley, pudiendo el CLIENTE ejercer sus derecho respecto de esos datos con las limitaciones legalmente previstas. Igualmente, CARREFOURTELECOM le informa que podrá ceder los datos personales del CLIENTE cuando éstos les sean requeridos por la Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y agentes facultados de conformidad con lo establecido en dicha Ley.

En caso de que el suministro de información de carácter personal se realice a través de la página web de CARREFOURTELECOM, también resultará de aplicación lo dispuesto en la política de privacidad de dicha página.

El CLIENTE podrá ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, y en particular los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de datos.

Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: CARREFOURONLINE, S.L. Sociedad Unipersonal, (Carrefour Telecom) C/ Campezo nº 16 ,28002 Madrid, que irá acompañada de fotocopia del D.N.I. del solicitante.

Si Usted utiliza habitualmente el canal telefónico, o un medio de comunicación por vía electrónica (correo electrónico, página web, etc.) en su relación con CARREFOURTELECOM, podrá ejercitar igualmente dichos derechos a través de estos canales, debiendo utilizar para ello los medios de identificación habitualmente requeridos.
El CLIENTE podrá revocar su consentimiento a cualesquiera de los tratamientos de datos realizados por CARREFOURTELECOM, en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión y sin formalidad de ningún tipo. Dicha revocación no tendrá efectos retroactivos.

CARREFOURTELECOM se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas pertinentes para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Título VIII del Reglamento.


7.- CESIÓN DE DERECHOS

CARREFOURTELECOM podrá ceder el Contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier Sociedad del GRUPO CARREFOUR o a cualquier otra sociedad elegida por ella, que asuma la obligación de seguir prestando el SERVICIO en un futuro en las mismas condiciones, viniendo CARREFOURTELECOM obligado a comunicar dicha cesión al CLIENTE con antelación suficiente a que la misma tenga lugar.


8.- RETIRADA Y SUSPENSIÓN DEL ACCESO AL SERVICIO

CARREFOURTELECOM podrá retirar o suspender cautelarmente la prestación del SERVICIO a aquellos CLIENTES que incumplan lo establecido en estas Condiciones Generales, si, tras haber requerido la subsanación del incumplimiento al CLIENTE, éste no la hubiera hecho efectiva en un plazo de siete (7) días naturales desde dicho requerimiento.


9.- VIGENCIA

El Contrato entre CARREFOURTELECOM y el CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en la que las presentes Condiciones Generales se entiendan aceptadas según lo previsto en la Condición 1. El Contrato tendrá una duración mínima inicial de un (1) año a contar desde la Fecha de Alta en el Servicio, entendiéndose prorrogado por periodos anuales si ninguna de las dos partes manifiesta por escrito su intención de no renovarlo con quince (15) días naturales de antelación a la fecha prevista para la finalización del plazo de duración inicial o de cualquiera de sus prórrogas.


10.- TERMINACIÓN

10.1.- Resolución.
El presente Contrato podrá resolverse, a petición de cualquiera de las partes, por las causas generales admitidas en Derecho, por las previstas en estas Condiciones Generales y, además, por las siguientes:
a) Por voluntad del CLIENTE, mediante devolución del kit a CARREFOURTELECOM, dentro del período de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción del mismo, según lo previsto en la Condición 2.2.3, y con sujeción a lo indicado en la Condición 9 anterior.
Una vez resuelto el Contrato por esta causa, el CLIENTE tendrá derecho a la devolución de las cantidades que haya abonado a CARREFOURTELECOM, salvo los gastos de envío que, en su caso, hayan resultado aplicables.
b) Por voluntad del CLIENTE, comunicada a CARREFOURTELECOM, con quince (15) días naturales de antelación a la fecha en que haya de surtir efectos, mediante comunicación escrita enviada a CARREFOURTELECOM en la forma prevista en la Condición 11.
En el caso de que el CLIENTE hubiese contratado el SERVICIO bajo alguna promoción o descuento, si decidiese resolver anticipadamente el Contrato antes del transcurso del plazo de un (1) año citado en la Condición 9 o de cualquiera de sus prórrogas, CARREFOURTELECOM tendrá derecho a cobrar al CLIENTE el importe correspondiente al descuento aplicado por la promoción.
En todo caso, la resolución del Contrato se entenderá sin perjuicio de la indemnización a la que pudiera haber lugar, en su caso, en el supuesto de incumplimiento contractual por el CLIENTE.
c) Por cualquiera de las partes, en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, salvo que se establezca otro plazo en las presentes Condiciones Generales, tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente Contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios a la que pueda tener derecho la parte cumplidora.
d) Por CARREFOURTELECOM, en caso de pérdida de la habilitación que ostenta para la prestación del Servicio, o cese del negocio por causas objetivas justificadas, previa comunicación al CLIENTE, en este último caso, con 15 días de antelación, y sin que de ello se derive derecho del CLIENTE a indemnización alguna.
En todo caso, la resolución del Contrato por cualquier causa no exonerará al CLIENTE del cumplimiento de sus obligaciones frente a CARREFOURTELECOM, incluida la obligación de pago, que se deriven del presente Contrato.

10.2.- Modificación de condiciones
Dada la evolución de este tipo de servicios en cuanto a características, actualización, variaciones técnicas, etc., CARREFOURTELECOM podrá modificar las características que presenta el SERVICIO ofrecido en el momento actual, con la finalidad de adaptarlas a su evolución técnica, cuando existan razones para ello, así como por cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras de la mejora del SERVICIO.
CARREFOURTELECOM notificará al CLIENTE la modificación de las condiciones con un plazo de un mes de antelación respecto del día en que la misma deba ser efectiva, considerándose que ha sido aceptada por el CLIENTE en caso de no manifestar lo contrario dentro de dicho plazo.
Si el CLIENTE no estuviera de acuerdo con la modificación realizada, podrá solicitar la baja en el SERVICIO, sin que ello depare al CLIENTE penalización o coste alguno.


11.- NOTIFICACIONES

Salvo que otra cosa se establezca en las presentes Condiciones Generales, todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones que deba dirigir CARREFOURTELECOM al CLIENTE bajo el presente Contrato se realizará de forma escrita y por un medio que permita la constancia de su recepción, esto es, vía correo certificado con acuse de recibo, vía fax o vía correo electrónico, a la atención del CLIENTE en las direcciones o teléfono facilitados por éste en el momento de la solicitud de alta en el Servicio de acceso a Internet.
A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a CARREFOURTELECOM todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre CARREFOURTELECOM y el CLIENTE.
Salvo en los supuestos en los que, de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales, deba realizarse una comunicación por escrito, las comunicaciones del CLIENTE a CARREFOURTELECOM deberán dirigirse al Servicio de Atención Comercial a través del número 902 20 20 00. En caso de notificaciones por escrito, éstas se dirigirán a Carrefourtelecom, a la siguiente dirección: C/ Campezo nº 16 28022 Madrid. . Las comunicaciones del CLIENTE a CARREFOURONLINE a efectos de formular reclamaciones se realizarán de acuerdo con lo previsto en la Condición 13 siguiente.


12.- LEY APLICABLE

La prestación del SERVICIO objeto de este Contrato se regirá por la legislación española.


13.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

13.1. El CLIENTE podrá formular reclamaciones, quejas o peticiones en relación al funcionamiento, calidad, aplicación de precios o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del SERVICIO. La reclamación podrá remitirse a la dirección que figura en la Condición 1 de las presentes Condiciones Generales, a la dirección de correo electrónico clientes_telecom@carrefour.com, a través de la página web www.carrefourtelecom.com o formularse en el teléfono 902202000 en el plazo máximo de un mes desde que el CLIENTE hubiera tenido conocimiento de los hechos que hubiesen motivado dicha reclamación. Formulada la reclamación, si el CLIENTE no hubiera obtenido respuesta satisfactoria en el plazo de otro mes, podrá iniciar las actuaciones o acciones legales que estime pertinentes en defensa de sus intereses, pudiendo dirigirse a tal efecto, en el plazo de tres meses desde la respuesta del operador o la finalización del plazo de un mes que tiene CARREFOURTELECOM para responder, a las Juntas Arbitrales de Consumo o/y a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
13.2. CARREFOURTELECOM y el CLIENTE, se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del SERVICIO objeto de estas Condiciones Generales.

ANEXO TARIFAS

TARIFAS SERVICIO ADSL 24H

° Servicio ADSL 24H

Dependiendo de las diferentes velocidades los precios son:

Adsl 1 mega
Cuota de alta…..0 €
Cuota mensual…16,9 €/mes (cobertura red propia) . 29,90 €/mes( no cobertura propia)

Adsl 3 megas
Cuota de alta…..0 €
Cuota mensual…18,9 €/mes (cobertura red propia). 31,90 €/mes ( no cobertura propia)

Adsl 20 megas
Cuota de alta...0 €
Cuota mensual....20,9 €/mes.

KIT
Router monopuerto.....0 € ( Su precio es de 25 euros , que se devuelven al cliente en la primera mensualidad).
Router WIFI.........50,86 €

OBSERVACIONES:
- Estos precios no incluyen IVA (Actualmente 16%.) o impuesto indirecto aplicable.
- La cuota de alta incluye el precio correspondiente a la activación del SERVICIO.

° Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio

Los conceptos facturables por el Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio son los siguientes:

Descripción                Importe
Splitter ........ 90 Euros
Instalación CPE .......... 80 Euros
Intervención con técnico en casa del cliente..80 Euros

Estos precios no incluyen IVA (Actualmente 16%.) o impuesto indirecto aplicable.