POLÍTICA DE PRIVACIDAD CORREDURÍA DE SEGUROS CARREFOUR, S.A.


La presente política de privacidad (la "Política") describe la forma en que CORREDURÍA DE SEGUROS CARREFOUR, S.A. (en adelante, Correduría o Nosotros), con domicilio social en Carretera de Burgos, Km 14,500, 28100 Alcobendas, Madrid y dirección electrónica seguros.es@carrefour.com, en calidad de responsable del tratamiento, tratará sus datos de carácter personal.

1. Datos personales que tratamos

Nosotros tratamos los datos personales que usted nos proporciona, así como otra información sobre usted a raíz de la prestación de nuestras labores de intermediación y aquellos otros que podamos obtener de otras entidades de Grupo Carrefour según se detalla más abajo.

Tenga en cuenta que la información señalada como obligatoria es imprescindible para realizar las labores propias de una correduría de seguros, intermediando entre usted y las compañías aseguradoras, orientándole y guiándole a la hora de escoger un seguro y resolviendo las dudas que se le puedan plantear en relación con esta materia. Por lo tanto, en caso de no facilitar esta información, no será posible continuar desarrollando estas funciones.

Información que usted nos proporciona

Nosotros podremos tratar las siguientes categorías de datos personales proporcionadas por usted al darse de alta y registrarse a través del formulario online:

• datos de carácter identificativo, como nombre, apellidos, sexo, DNI/NIE, teléfono, correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, voz y firma.
• datos relativos a aspectos familiares, como estado civil, número de hijos y datos relativos a estos (en caso de decesos).
• datos profesionales, como los relativos a su profesión; y
• datos relativos al tipo de seguro contratado, como fecha del carnet de conducir, matrícula del vehículo, número de bastidor del vehículo, marca y modelo del vehículo, número de póliza de autos anterior, vivienda en propiedad o alquiler, uso de la vivienda, tipo de vivienda, características de la vivienda y bienes del asegurado (joyas, caja fuerte, etc.).

Información que recabamos de otras fuentes

Correduría podrá recibir información relativa al solicitante de otras entidades de Grupo Carrefour, en caso de que el solicitante tenga relación con alguna de estas entidades y, en todo caso, de conformidad con los documentos suscritos entre el solicitante y las respectivas entidades.

Asimismo, en caso de que usted sea miembro de Club Carrefour, CENTROS COMERCIALES CARREFOUR, S.A cederá a Correduría los datos que se generen en el contexto de su pertenencia a Club Carrefour y, en particular, su nombre, apellidos, sexo, estado civil, nº de hijos y año de nacimiento (mayores de 18 años), dirección postal, e-mail/s, teléfono/s, datos resultantes de la segmentación del Cliente Carrefour, preferencias de comunicación, Nº de Tarjeta Club, Promociones Club, historial de compras y devoluciones (excluyendo información que haga referencia a la sección/producto de compra), fecha de nacimiento, intereses y preferencias, hipermercado de referencia y ofertas deseadas. Estos datos serán tratados por parte de Correduría con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales personalizadas por cualquier medio de comunicación (electrónico o no) sobre sus productos y servicios. Como se detalla en las Bases de Club Carrefour, esta cesión y tratamiento posterior por Correduría se encuentra amparada por la ejecución de las Bases de Club Carrefour y las normas aplicables a la remisión de comunicaciones electrónicas.

Otra información sobre usted

Finalmente, también podremos recabar los datos que se generen como consecuencia de nuestras labores de intermediación, como ocurre con los datos relativos al perfilado y segmentación.

2. Cómo y con qué base tratamos sus datos personales

Sus datos personales serán tratados para las finalidades y con las bases legitimadoras que se indican a continuación:

• Identificación del cliente, de forma que Correduría pueda utilizar sus datos personales para prestarle asesoramiento sobre las diferentes pólizas y productos existentes, lo cual incluirá la realización de simulaciones de seguro y el envío de presupuestos solicitados por usted. Además, Correduría tratará sus datos para gestionar, mantener, controlar, administrar e intermediar entre usted y la entidad aseguradora que corresponda. La base legitimadora de este tratamiento de sus datos personales sería la ejecución de la relación con el interesado en el marco de las funciones propias de un corredor de seguros, al amparo de la habilitación legal que en este sentido contempla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados y/o cualquier otra norma que la desarrolle o sustituya en el futuro.

• Proporcionar asistencia y orientación al cliente en relación con dudas o consultas (por ejemplo, sobre sus seguros contratados), que nos haga llegar a través de los formularios de consulta previstos a estos efectos, sobre la base legitimadora señalada en el párrafo anterior.

• Atender las quejas y reclamaciones del cliente, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y/o cualquier otra norma que la desarrolle o sustituya en el futuro.

• Redacción de un informe anual con los aspectos más destacables de la actuación del departamento o servicio de atención al cliente y el Defensor del Cliente, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y/o cualquier otra norma que la desarrolle o sustituya en el futuro.

• Segmentación y análisis de perfiles para poder enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios (por cualquier medio o soporte de comunicación –electrónico o no) adaptadas a sus necesidades, habida cuenta del interés legítimo que tenemos en realizar acciones comerciales personalizadas y mejorar su experiencia como cliente. Para poder acudir a esta base legitimadora del tratamiento de sus datos personales, hemos realizado un juicio de ponderación con la finalidad de asegurarnos de que sobre nuestro interés legítimo no prevalezcan sus intereses, o sus derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de datos personales.

3. Destinatarios de sus datos personales y transferencias internacionales de datos

Nosotros podremos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con diferentes compañías aseguradoras, dedicadas a la actividad aseguradora y pertenecientes al sector asegurador, situadas en España. Esta cesión se realizará dentro del marco de la labor de intermediación, para que las compañías aseguradoras con las que usted suscriba las correspondientes pólizas y contratos de seguros puedan gestionar su relación con usted, tanto precontractual como contractual, y cumplir con sus respectivas obligaciones, sobre la base legitimadora de la ejecución de la relación con el interesado en el marco de las funciones propias de un corredor de seguros, al amparo de la habilitación legal que en este sentido contempla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados y/o cualquier otra norma que la desarrolle o sustituya en el futuro.

• En caso de que usted sea miembro de Club Carrefour, Nosotros, como entidad adscrita a Club Carrefour, cederemos los siguientes datos personales a CENTROS COMERCIALES CARREFOUR, S.A (i) fecha de cobro del seguro; (ii) descriptor de la transacción o del movimiento; (iii) importe del seguro; (iv) valor a acumular en el cheque ahorro del Cliente Carrefour; y (v) número de Tarjeta de Club Carrefour para realizar la acumulación. La cesión de sus datos se realiza para permitirle el disfrute de las ventajas de Club Carrefour y se encuentra amparada en la ejecución de las Bases de Club Carrefour disponibles en https://www.carrefour.es/clubcarrefour a las que usted se ha adherido.

• Con determinados prestadores de servicios que actúan en calidad de encargados del tratamiento: SALESFORCE.COM INC., INFORMA CONSULTING COMPLIANCE S.L, SGA INFORMATION MANAGEMENT S.A., y CENTROS COMERCIALES CARREFOUR S.A. Estos prestadores de servicios deben acceder a los datos personales para dar cumplimiento a las obligaciones que les son impuestas en virtud del correspondiente contrato de encargado del tratamiento, constituyendo ésta la base legitimadora de la cesión.

Las comunicaciones de sus datos personales por parte de Correduría al prestador de servicios SALESFORCE.COM INC. constituyen transferencias internacionales de datos, en la medida en que en estos casos el país de destino de sus datos personales (EEUU) se encuentra fuera de la Unión Europea. Le hacemos notar que, de acuerdo con la normativa vigente en España y los estándares comunitarios en materia de protección de datos de carácter personal, no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea en lo concerniente al nivel de protección de los datos personales en este país. No obstante, Correduría se asegurará de que sus datos personales sean tratados con el mismo nivel de protección que el que hubiera correspondido en caso de haber permanecido en España, suscribiendo para ello cláusulas tipo adoptadas por la Comisión (en virtud de lo dispuesto por el art. 46 c) y d) del Reglamento General de Protección de datos, "RGPD"). Puede obtener más información dirigiéndose a la dirección electrónica seguros.es@carrefour.com

4. Sus derechos

Usted tiene derecho a que Correduría le confirme si se están tratando o no sus datos personales y, en su caso, a solicitar el acceso a los datos personales y a determinada información sobre el tratamiento (fines, categorías de datos tratados y destinatarios, entre otros aspectos) (derecho de acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación), así como la supresión de los mismos cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (derecho de supresión). En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el interesado impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones (derecho a la limitación del tratamiento). Finalmente, tiene la posibilidad de ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos (derecho a la portabilidad de los datos).

Asimismo, el solicitante tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en el interés legítimo de la Correduría o de un tercero y, en particular, cuando tenga por objeto la realización de acciones de marketing directo. En este caso, Correduría pondrá fin a dicho tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos para continuar con el mismo.

Usted podrá ejercer sus derechos mediante el envío de una solicitud escrita junto con fotocopia de su documento de identidad a Correduría de Seguros Carrefour, Carretera de Burgos, Km 14,500, 28100 Alcobendas, Madrid o bien a la siguiente dirección electrónica seguros.es@carrefour.com.

También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya recibido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

5. Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el periodo de tiempo en que se mantenga la relación con usted y durante los 10 años posteriores al fin de la misma para el ejercicio de las acciones legales y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes. Una vez finalizado dicho plazo, sus datos personales serán debidamente cancelados, es decir, bloqueados durante el plazo de prescripción de las responsabilidades nacidas del tratamiento y finalmente borrados.

6. Delegado de Protección de Datos

Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección de contacto: Correduría de Seguros Carrefour, Carretera de Burgos, km 14,500, Alcobendas, Madrid.